2018年11月，15歲的麗麗花998元在網上買了一款好評如潮、號稱效果超讚的護眼神奇——LED護眼燈。使用護...

問題詳情：

2018年11月，15歲的麗麗花998元在網上買了一款好評如潮、號稱效果超讚的護眼神奇——LED護眼燈。使用護眼燈一個月後，麗麗發現自己的眼睛經常幹癢、疲勞，視力反而不如從前。仔細檢查後，麗麗發現此款護眼燈竟然是“無廠家、無生產日期、無合格標誌”的三無產品，並且發現該網店所有宣傳均為虛假廣告。麗麗還發現網店通過網站購買刷單服務，僱人進行虛假的網絡交易，製造虛假的交易量和好評。麗麗遂與網店聯繫，要求退貨、賠償，但遭客服拒絕。多次交涉無果，麗麗忍無可忍，決心踏上*路。

（1）請你提取材料並分別説明該網店侵犯了麗麗的哪些合法權利。

（2）請你向麗麗就如何做一個成熟的消費者提一些合理化的建議。

【回答】

（1） ①“視力反而不如從前”侵犯麗麗的安全權，

②“三無產品、虛假廣告”侵犯麗麗的知情權、公平交易權，

③“要求退貨、賠償，但遭客服拒絕”侵犯麗麗的求償權。

（2）①要學習相關消費知識。

②購買商品或服務應主動索要正規*。

③要善於識別各種消費陷阱。

④樹立正確的消費理念，做到理*消費、文明消費。

⑤在購買、使用商品或者接受服務時要遵守社會公德，尊重經營者的勞動和服務。

【解析】

（1）本題考查對消費者合法權益的正確認識。回答本文，需要我們緊密聯繫材料，抓住材料中的關鍵信息“發現自己的眼睛經常幹癢、疲勞”“視力下降”，“無廠家、無生產日期、無合格標誌”的三無產品，遭到客服拒絕等，由此可以看出，消費者的安全權、知情權、公平交易權以及依法求償權等受到了侵犯。

（2）如何做一個成熟的消費者，是課本中的重要知識點，屬於基礎知識部分。在回答時，我們注意從學習相關消費知識、善於識別各種消費陷阱、主動索要正規*、樹立正確的消費理念等方*體進行回答。

【點睛】

本題通過麗麗從網上購買護眼燈的具體事例，向我們説明了消費者享有的合法權益以及做成熟的消費者的相關內容，既考查學生的識記能力，也考查學生分析問題、解決問題的能力。回答本題，一方面要緊密聯繫教材知識，另一方面也要結合具體情境，二者相結合得出問題的結論。

知識點：消費者權益

題型：探究題