張女士在某網絡購物平台發現了一個揹包，對顏*和款式都特別喜歡，於是下單購買。收到揹包後，她發現實物與網上圖片差...

問題詳情：

張女士在某網絡購物平台發現了一個揹包，對顏*和款式都特別喜歡，於是下單購買。收到揹包後，她發現實物與網上圖片差別很大，要求退貨卻遭商家拒絕。對此，張女士可以選擇

的正確解決方式有

①申請多個賬號給商家刷差評

②向有關行政部門提起申訴

③請求消費者協會進行調解

④人肉商家信息在網上載播

A．①②                      B．②③                      C．③④                      D．①④

【回答】

B

【解析】

本題考查消費者的相關知識。本題考查消費者*的途徑。張女士收到揹包後，發現實物與網上圖片差別很大，説明消費者的權利被侵害。要求退貨卻遭商家拒絕，説明張女士與商家協商失敗，可以通過申請調解、申請仲裁、向法院起訴等合法途徑加以維護。申請多個賬號給商家刷差評屬於非法途徑，①錯誤。向有關行政部門提起申訴是正確的*途徑，②正確。可以請求消費者協會進行調解，③正確。人肉商家信息在網上載播屬於非法途徑，④錯誤。故本題正確*選B。

【點睛】

本題考查消費者*的途徑，既要掌握好消費者*的基本途徑，同時要注意*時要採用合法方式，採取非法方式會受到法律的處罰。

知識點：消費者權益

題型：選擇題