CTI技術是計算機與通訊相互融合的技術,利用CTI技術開發並實現了基於語音卡的語音信箱系統。
該平台運用CTI技術,以語音自動應答服務、人工坐席接聽服務的形式將電話系統、局域網、網站及坐席端集成在一起,形成一個小型管理信息系統。
隨着廣告成本的大幅上升,以及競爭的加劇,電視購物急需採用CTI技術,幫助企業增加盈利,最大限度利用客户資源。