因此,企業要吸引和留住更多的客户,有效地提高客户的服務滿意度,建立方便、快捷的客户服務體系是十分必要的。
客户服務方面,蘇寧電器建立了業內首個以呼叫中心為平台、以CRM為管理目標的客户服務體系。
以優質的品質,便宜的批發價格,*的技術服務及快捷的客户服務體系。
優秀的客户服務體系,諸如限時專送,便捷的支付系統,客户呼叫中心等為網購的消費者提供了便利。
他們能夠取得如此巨大成功的原因無非在於他們為顧客開發了一套特有的客户服務體系。