有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到工商部门。但厂家认为噪音数据符合出厂标准，双方各执...

问题详情：

有位用户感觉新买空调的室外机噪音太大，怀疑质量有问题，投诉到工商部门。但厂家认为噪音数据符合出厂标准，双方各执一词。后来，工商部门让厂方带着这   位用户到装有同型号空调的用户家“感受”一下。该用户才发现，原来都有这样的噪音，这才接受了厂家说法。这一次成功调解启示*部门（　　）

①以人为本，建设服务型*

②通过教育提高*群众的科学文化素质

③问计于民，科学*决策

④坚持从群众中来到群众中去的工作方法。

A．①③ B．①④ C．②③ D．②④

【回答】

B

①④正确，材料体现了*部门站在群众的视角，尊重群众感受，有效化解了厂家与消费者之间的矛盾，是*以人为本，为*服务的宗旨和到群众中去的工作方法原则的体现．而非*决策，故入选；

②不符合题意，材料中并没有体现通过教育提高文化素质，排除；

③不符合题意，题干中并没有涉及科学*决策，排除．

故选：B

知识点：*生活 单元测试

题型：选择题