《所謂情商高，就是會說話：日常生活版》經典語錄

我把“話題終結者”分爲三種類型，第一種叫“悶葫蘆”型，第二種叫擡槓型，第三種叫挑刺兒型。“悶葫蘆”型的人，絕大多數都是*格使然，屬於社交恐懼症患者。這類人中男*佔了大多數，他們從來都寡言少語獨來獨往，認爲沒有和別人溝通的必要，或者覺得始終找不到話題索*閉嘴。其實，這類人也感到煩惱，他們也想跟對方多聊點什麼，可就是張不開嘴，找不到聊天的方法。擡槓型的人大多自我意識較強，愛用自我感受評判一切，自己認爲好的就是好的、賴的就是賴的，生命中沒有“客觀”兩個字，還經常愛用匪夷所思的邏輯反擊別人。

我們都被別人拒絕過，也拒絕過別人，雖然這很常見，但是我們仍應該意識到，用更進階的說話藝術代替生硬拒絕是在行善。因爲所謂情商高，就是不說“不”

見面特別是初次見面時，很快就把目光移開的人要麼自視清高，要麼缺乏教養；不敢與對方對視的多爲生*膽小、*格自卑，或缺乏社會經驗的人；喜歡上下掃視或頻繁環顧四周的人，要麼凡事都愛挑剔，要麼缺乏耐心容易焦躁；喜歡俯視或者愛從眼鏡上方看人的，大多自認爲是強者，希望向對方傳遞權威和壓力，並且不容置疑；而總是在說完一句話之後就盯着對方看等待迴應的人，一般都說明很在意對方。眼神給人的印象往往決定了這個人的總體印象，也在很大程度上決定了別人會以什麼樣的方式與之溝通。溝通改善要從改善眼神開始。

好意是親和力的外化動作。比如，隨手*開門，禮貌地請別人先進出電梯，幫助對方拿重物，隨手*記下電話號碼，甚至只是專注地聽着別人說話並不時點頭贊同，都可以給人留下好印象。

改善溝通，可以解決這些問題嗎？我不知道。不過，就像健身無法保*人們一定長壽，可是依然有越來越多的人開始跑馬拉松一樣，我希望以記者特有的體驗和角度，揭開人際溝通的“面紗”，幫助更多的人成爲溝通交流的受益者。

聰明人善於在正式場合與非正式場合間自如切換。可是在有些時候，那些我們認爲的最佳環境卻會突然失靈。比如，在戀愛中的人經常光顧咖啡館其實並不利於感情升溫和愛情長久，那裏反倒適合分手的時候去。那是因爲，人際關係與環境的互動存在着三個層次：借境、變境和造境。依據話題難度尋找並匹配對應的互動層次，才能實現更好的溝通效果。

如果你們想成爲某個崗位的最佳人選，要首先從重塑自己的聲音開始。因爲這件事的邏輯是，只有當聲音達到某種特質之後，你們才具備贏得某個位置的先決條件，而不是反過來。

某種意義上，在溝通時，父母和我們都是脆弱的，因爲世界上只有親人才會傷自己最深。所以，越是如此就要用更多的事實和需求代替情緒化的迴應。