樑永安説,在陌生人社會,人與人的交往有許多無奈,需要遵循一套公共通則。
而在陌生人社會,一方面,熟人圈子的失去與否對於一般人來説,基本沒有多大影響,這使其可以無多少顧忌地去選擇解紛方式;
同時這種糾結也提示,在從傳統的熟人社會向陌生人社會轉型的過程中,必須處理好重構社會信任這一課題。
而工商業文明的商品經濟和陌生人社會,則是產生大量信用,社會成員信息不暢。