CTI技术是计算机与通讯相互融合的技术,利用CTI技术开发并实现了基于语音卡的语音信箱系统。
该平台运用CTI技术,以语音自动应答服务、人工坐席接听服务的形式将电话系统、局域网、网站及坐席端集成在一起,形成一个小型管理信息系统。
随着广告成本的大幅上升,以及竞争的加剧,电视购物急需采用CTI技术,帮助企业增加盈利,最大限度利用客户资源。