凡客戶諮詢、投訴的問題首問負責人能立即答覆的,馬上答復客戶並認真做好解釋工作;
去國外度假,我都假裝忙著回復客戶郵件不參與聊天。
答復客戶延期付款要求。
接收並回復客戶投訴,協調相關部門解決所有客戶問題
你可以直接回復客人,但切記你也在面對整個社群發話。
為顧客提供必要的質量資訊並回復客戶的質疑。
答復客戶關於掛賬付款及要求特別賬單的諮詢;
回復客戶和員工的郵件會讓你對基層的把握更堅實一些,因為許多的會議讓人處於一個象牙塔般,而與客戶員工溝通使人迴歸重點,更專注於問題。
售後服務人員培訓和答復客戶產品有關問題。
追蹤,回復客人的評論並有所收穫。
檢查每日到達前表,重要客人、重復客人和臨時客人的到達前表。
回覆路由器迴應一開始的呼叫,並依照組態敘述回復客戶端的呼叫。
通過電話、郵件、傳真和銷售團隊的方式,接單,回復客戶對產品資訊、價格、供貨及訂單狀況等的查詢。
在千牛或者咚咚上回復客人有關價格,產品,改單,刪單,退款以及發貨等問題。