《關鍵洞察力》經典語錄

*各國唯一共通之處是，與世界其他地方相比，人際關係要比業務能力重要得多。

如此慎重地對待名片的國家，怕是非日本莫屬了。當年兩個日本人見面，尚未開口，就會下意識地交換名片。名片上不僅有人名等信息，而且會告知對方自己的地位和身份，表明兩人中誰的躬要鞠得更低。

從我開展*業務至今，*迅速地發展，而且這一趨勢不會改變。但有些事依然如故。要開展一個泛*的*宣傳活動是很難的。因為國家、客户、員工、重點溝通對象千差萬別且各具特*，要想有所成就，你需要了解各個國家的特*。*各國唯一共通之處是，與世界其他地方相比，人際關係要比業務能力重要得多。

不管你是否接受我的觀點，即“*就是觀念管理”，都無所謂。不論你叫它什麼，其作用都是讓重點溝通對象相信你所説的信息千真萬確，你採取的相應行動是為了他們好。不論你是想要溝通對象投你一票、購買商品、投資、加盟，還是接受你在家中的言行舉止，都包括在*內。

我深信，我們之所以會成為**公司的龍頭企業，原因就在於共通、 一貫保持的態度 ；另一個原因在於民眾願意接納外國公司和產品，西方的宣傳手段能助這些公司一臂之力。

我欣賞日本人，是因為我發現他們一向吃苦耐勞，忠心耿耿。從不見他們對公司、其他職工、客户和客户的職工論是道非。不過，這也往往讓你看不透他們的心思。即使偶爾你認為自己看穿了，他們的回答也往往會出乎你的意料。

*人自信。這一點在我們最初與他們談判以及之後代表客户在*開展業務中展露無遺。其實，我要説的是他們非常自信。他們擁有歷史悠久的文明，自信能承擔歷史的重任。*人看重名聲和地位。想打入*市場的企業重視*，是因為個人及其代表的企業的聲譽事關培養雙方關係的成功。*人只願與有個好名聲的企業和人打交道。

我們嚴格奉行哈羅德 ?6? 博森當年創辦公司時的宗旨，即不論分公司的地點或 規模，個個都很重要。儘管有所成就，但我發現，一個人要是不偶爾遇到一些危機，就掌控不了*業務。