有人邀請四個朋友到家中做客。三個準時到達，一人遲遲不來。主人有些着急，不禁脱口而出：“急死人了，該來的怎麼還沒...

問題詳情：

有人邀請四個朋友到家中做客。三個準時到達，一人遲遲不來。主人有些着急，不禁脱口而出：“急死人了，該來的怎麼還沒來?”其中兩人聽後很不高興，對主人説：“你説該來的沒來，也就説我們是不該來的，那我們先告辭了!”説完，氣沖沖地走了。剩下一個與主人交情較深，就勸主人説：“他們都被你氣走了，你説話該留意一下。”主人很無奈地説：“他們誤會我了，我根本不是説他們。”這位朋友聽後，也按捺不住了，臉*大變道：“好!你不説他們，就是説我啦!”説完，鐵青着臉也走了。一次聚會就這樣不歡而散。

（1）你認為導致“不歡而散”的原因是什麼?

（2）你覺得在交往中應掌握哪些技巧或藝術?

（3）假如你父母的客户要來你家拜訪，為了使客户對你家有個好印象和愉悦的心情，使他們的見面能夠取得“雙贏”。請你運用所學知識幫助父母設計一套待客禮儀。（提示：客人來前、到時、交談時、離開時）

【回答】

（1）主人缺乏良好表達的基本技巧，不能正確表達自己的意思，造成了朋友間的誤會。

（2）要點：①學會傾聽；②學會鼓勵和讚美他人；③學會微笑；④學會關愛和幫助他人；⑤學會寬容；⑥學會尊重他人；⑦學會拒絕等方面。（只要答出三方面即可）

（3）當得知客人要來訪時，應將室內打掃乾淨，收拾整齊；客人來時，要及時開門表示歡迎，然後請客人就座，送上茶水；交談時，可以尋找一些雙方感興趣的話題；客人離開時，應有禮貌地將客人送到室外，並歡迎其再來。

知識點：青春期心理矛盾是正常現象

題型：綜合題