1、濟南市圖書館的數字參考諮詢服務經歷了從電子郵件、網絡表單到加入廣東省立中山圖書館聯合參考諮詢服務網的服務方式。
2、論文介紹了CALIS的文獻傳遞網、聯合參考諮詢網等服務網絡的建設情況,並提出下一步的建設發展規劃。