《怎麼説掏心窩子話，團隊才肯賣力幹》經典語錄

第一，管理不僅是規劃、預算和決策，還是人與人的情感溝通。第二，“領導力溝通”的本質並不是説服與*控，而是塑造管理者的“溝通能力”。第三，通過創造非正式的溝通環境，管理者可以得到比正式談話更好的效果。我的建議是，如果管理者能夠從斯坦福大學的領導力溝通課程中學習一些有效的做法，團隊的表現一定會因此出現巨大的改善。斯坦福領導力溝通課程的目標是幫助管理者靈活地理解“人”在團隊中的不同“形變”和所擔負的不同“角*”，在正確的時間、場合與“對的人”進行有效的溝通，達到管理的目的。

#不會溝通，就別説自己懂管理# 以前我遇到過這樣一位員工。他平常為人處世都不錯，非常遵守公司的制度。但是，每當我就一些工作的細節問題和他溝通時，如果我們產生不一致的觀點，他往往會説：“我不想跟您説。”每次聽到這句話，我都會很驚訝。管理者在遇到這種情況時，採取的辦法都是首先聽取員工的想法，然後再與員工進行討論。但重要的是員工一定要願意説出他的觀點。