《非*溝通》經典語錄

作為一個遵紀守法的好人，也許我們從來沒有想過和“*”扯上關係。不過如果稍微留意一下現實生活中的談話方式，並且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發現，有些話的確傷人！言語上的職責、嘲諷、否定、説教以及任意打斷、拒不迴應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言*讓人與人變得冷漠、隔閡、敵視

如果我們認為自己“應該”怎麼樣，在大多數的情況下，我們也就封閉了自我。因為“應該”意味着我們別無選擇。這使我們感到無奈和沮喪。同時，又心有不甘，不願屈服。

如果真的想過上悲慘生活，就去與他人作比較。

批評往往暗含着期待。對他人的批評實際上間接表達了我們尚未滿足的需要。

At the core of all anger is a need that is not being fulfilled.所有憤怒的核心是需求沒有被滿足。

在一個生氣的人面前，永遠不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞語。

當我們要懲罰別人的時候，不妨問問“我希望他基於怎樣的原因去做我想要他做的事情？”，就會發現懲罰其實是很難實現我們的目的的。

At the core of all anger is a need that is not being fulfilled. 所有憤怒的核心是需求沒有被滿足。

我們總是習慣於站在道德的至高點去評判他人，而事實上，道德更多是用來自律的，而不是強加給別人。

溝通有四步：第一，客觀表述事實；第二，説出你的感受；第三，説明原因；第四，提出要求。 不要壓抑自己，也不要裝沒事，更不要等着對方來猜你為什麼生氣，等他來道歉。 直接告訴他，今天這件事，你這麼處理，讓我很傷心，以後你不要這樣了，好嗎？ 不要害怕發脾氣。 真正高情商的人，會認為，發脾氣是一種很好的溝通方式。 我以前説過，所謂情商高，就是心中有他人； 所謂情商高，不是虛偽，而是温暖。 但這不是説，我們心中要沒有自己，真正的情商高，是把自己當朋友，與自己和解，對自己也要温暖啊。

非*溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。我們不再條件反*式地反應，而是去明瞭自己的觀察、感受和願望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。

學會説出自己的感受，而不是讓別人猜。社會的節奏很快，人們都在匆匆忙忙地前行，打理自己的生活，的確沒有很多時間去細細顧及你的感受。所以很多時候，要學會清楚、具體地説出自己的感受。

不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界。