王女士購買了某知名品牌汽車，還沒開出4S店門口就出現發動機漏油問題。在多次交涉要求換車無果後，被逼無奈的王女士...

問題詳情：

王女士購買了某知名品牌汽車，還沒開出4S店門口就出現發動機漏油問題。在多次交涉要求換車無果後，被逼無奈的王女士只好坐在引擎蓋上哭訴*。最後，在當地市場監管部門介入下，王女士和4S店達成換車補償等協議。王女士得以成功*的方式屬於（　　）

A．協商                      B．調解                      C．仲裁                      D．訴訟

【回答】

B

【詳解】

本題考查公民的*方式，主要考查學生的理解運用能力。依據教材知識，公民權利受到侵害，應依法*。具體的*方式可以是：協商、調解、仲裁、訴訟。調解是解決糾紛的有效方式。調解人以國家法律法規和政策以及社會公德為依據，對糾紛雙方進行疏導、勸説，促使他們相互諒解、進行協商，自願達成協議，解決糾紛。題文中，在多次交涉無果後，王女士在當地市場監管部門介入下，王女士和4S店達成換車補償等協議，這是通過調解的方式*，B説法正確；ACD與題不符；故選B。

知識點：消費者權益

題型：選擇題