鏡頭一:據統計,我國出境遊人數連續3年位居世界第一。*游到海外掃貨的新聞不斷曝出,從皮包、手飾、香水等奢...

問題詳情：

   鏡頭一:據統計,我國出境遊人數連續3年位居世界第一。*游到海外掃貨的新聞不斷曝出,從皮包、手飾、香水等奢侈品,到服裝、*品、馬桶蓋等日用品,可謂是門類齊全,成為全世界歎為觀止的一道獨特的消費景觀。

鏡頭二：用了兩次之後卻發現手柄會掉漆,在身上的時候,襯衫上也會語四上黑*的東西一據報道,杭州的王先生買了一個LV包,多次出現問題。LV上海總部給王先生的解釋讓他匪夷所思,對方希望王先生少穿白*襯衣,多穿黑衣服,就看不出掉*了。至於手柄掉漆是水土問題*濕度太大

（1）近年來,*遊客紛紛到海外掃貨,原因何在?(兩方面即可)

（2）針對LV產品質量問題及其迴應,請你發表評論。(兩方面即可)

（3）請為王先生推薦一條*建議,並説明推薦理由。

【回答】

（1）*經濟持續發展,居民收入不斷提高;國內有效供給不足,不能滿足人們高品質生活的需要;*堅持對外開放政策,居民購買境外商品更加便利;部分青年人存在炫耀、攀比等非理*消費心理。

（2）違背了誠信原則;侵犯了消費者權益;是不尊重消費者的表現;會損害LV品牌形象;長此以往必然會被消費者拋棄;我們要避免對外來名牌的盲目崇拜;我們要樹立正確的消費觀,理*消費;等

（3）向權威媒體反映,請求關注報道,因為權威媒體社會影響大，監督有力；找商家協商解決，這樣直接方便；向法院起訴，因為訴訟是處理糾紛和應對侵害最正規最權威的手段。

【解析】

（1）題幹要求分析*遊客紛紛到海外掃貨的原因，屬於開放題，可以從消費者和商品角度去分析。消費者角度：居民收入提高，部分青年人存在炫耀、攀比等非理*消費心理。商品角度：國內商品不能滿足人們對高品質生活的需要，購買商品更加便利。

（2）題幹要求評論LV產品質量問題及其迴應，材料中主要闡述了LV包的質量問題，而LV官方沒有維護消費者的權益，卻對消費者提出過分要求，説明違背了誠信原則;侵犯了消費者權益，是不尊重消費者的表現;會損害LV品牌形象;長此以往必然會被消費者拋棄。

（3）本題主要考查維護消費者的權益，題幹要求為王先生推薦一條*建議,並説明推薦理由。維護權益的方式有協商、起訴等，協商可以直接方便*；起訴是處理糾紛和應對侵害最正規最權威的手段。

知識點：消費者權益

題型：簡答題