窗口分工、工作時間等文字標誌清晰,售票、退票時唱收唱付,票、款準確無誤,退票時向旅客提供報銷憑*。
每補一張票,都要唱收唱付。
在每天的“您好”、“再見”等用語及“收您多少錢,找您多少錢”的唱收唱付中奉獻出青春年華。
聞垣高速開展收費窗口微笑服務工作已有年頭,員工文明用語、唱收唱付、迎送車手勢雖然得到了統一規範,但真正從內心散發的微笑還不能長期堅持。
“銀錢交易”講究的是“唱收唱付”,營業員應事先告知客户實際應交的錢數,然後再徵求客户意見是否願意“湊整”,這才是尊重客户的做法()。
然後在跟司機“唱收唱付”時再驗*一遍,做到萬無一失。
結賬過程中應做到“唱收唱付”。
“公僕”唱收唱付,最後結餘“伙食尾子”,公議作為公積金由“公僕”保管,以備下次聚餐貼用或做其他公益。
堅持唱收唱付、一車一禮、微笑服務,耐心解答車主疑問,主動為司乘排憂解難,收費人員做到收費準、形象美、態度好、服務優。
除了酒鮮,小店的口碑還來自於嚴新獨創的待客之道對每一個來的客人説你好再見,收錢唱收唱付,不忙的時候,雙手收錢接錢。