《高難度談話》豆瓣評分:2。
從根本上來説,指責就好比火上澆油,它只會讓高難度談話難上加難,而瞭解歸責體系則好比救火隊,它能幫助高難度談話走出困境,而且能讓談話更有建樹。
《高難度談話》,道格拉斯·斯通。