《高難度對話》經典語錄

一個人格*的人，他的基本需求已經得到了滿足，這就為健康人際關係的形成奠定了基礎。不能*的人不能自己承擔負責，總是指望別人來滿足他們的需求，而人際關係中的彆扭和不愉快，大多由此而產生。

人人都有這樣一個傾向，也就是用他人的意見來估量自己的價值。如果這樣做，等於將自己生活的掌控權交給了別人，讓別人來決定自己的價值。就像《被人嫌棄的松子的一生》中的松子一樣，一生都在關注別人的感受，卻徹底丟失了自我。尊重自己就意味着要為自己設立健康的界限，不能不假思索的順從別人，要有我們自己來決定做什麼，而不是由別人決定。

人際關係難題的根源在於，每個人基本需求滿足的情況不同，基本需求沒滿足的人、人格是不*的，在人際交往中，會覺得對方應該滿足我的需求。人際關係緊張時，首先需要反思和檢查是否有自身需求沒滿足的問題。 表層的原因在於，在應對各種人際關係時，我們掌握的交流工具多是從父母、朋友那裏觀察學來的，一旦面對到陌生的問題，我們的交流工具箱儲備不足的問題就暴露了。

有研究顯示，人們溝通中的信息只有7%是通過語言傳遞的，38%是通過我們的語氣語調，55%是通過我們的身體語言。在面對面的交流中，我們會調動這三個要素；而用電話交流，我們失去了身體語言，只剩下兩個要素；但當我們僅僅使用電子郵件、短信或社交媒體來溝通的時候，我們只剩下一個要素了——我們失去了93%的有效溝通工具。

伴侶關係發展的八個階段1. 吸引。兩個人互相被對方吸引，對方看事情的角度、談吐、舉手投足讓你怦然心動，進而擦出火花。（從約會到應聘，第一印象在所有類型中都會產生。）2. 靠近。意趣相投使得兩個人越走越近，通常是通過各種形式的溝通。他們找到一些共同的經歷作為話題。3. 好感。在交談過程中，他們以共通的領域為基礎，在此之上挖掘其他的可能共同興趣。4. 牽掛。情侶間很享受相處的時光，所以他們儘可能地找機會膩歪在一起，儘可能地表現完美，以求加深對方的印象。最終，他們對彼此許下承諾。5. 適應。兩個人的關係在發展，他們專注於取悦對方。隨着時間的流逝，他們的獨特*開始彰顯，他們開始發掘兩個人的不

當人們更多地用電子通訊手段傳遞信息，而非面對面交流時，他們就會錯失諸多微妙的細節，而恰恰正是這些細節折*出的動人之處，能夠拉近人與人的距離。

大象可以看做是人際關係中的難題，如果你開始忽視和逃避問題，這頭象會越長越大，大到影響你的生活，讓你再也不能忽視他。

將指責他人換成由我做主。我們需要為自己在任何一須關係或對話中的行為承擔責任。當我們假定對方有問題時，就等於切斷了溝通過程。責任他人是徒勞的，因為這樣做等於放棄了自己在這段關係上的控制權。當我們認為別人需要改變，就等於把他人推到掌控這段關係的位置上，就等於放棄了自己的影響力。

在一場艱難的對話中，假如我們都説個不停，我們之間的隔閡之後i越來越深；但如果們用心聆聽、理解對方，兩個人就會越走越近。

讓科技成為幫手的幾種方法1. 和朋友共進晚餐時，把手機放在包裏。這種舉動對於對方來説勝過千言萬語，因為這顯示對方很重要，足以讓我們全身心投入。2. 如果你看到某樣物品，認為其他家人會覺得興奮或有價值，拍張照片發給他們。舉手之勞，就能讓家人知道你在想着他們，關注他們所在乎的事情。3. 設計一些項目，用積極的方式使用科技。舉個例子，當孩子從圖書館借了50本紙質書，讀完以後，就獎勵他一個電子閲讀設備，然後教他們如何在設備上下載圖書館的書籍。