《不懂銷售，你就自己跑斷腿》經典語錄

要讓顧客喜歡上你的開場白，你的開場白就必須具有衝擊力、有價值*、有預謀*甚至有預見*。

顧客選購產品的三個考慮：我為什麼要買？我為什麼要現在買？我為什麼要買你的東西？

想成功，你必須具備心想事成的信念，不管面臨任何阻礙，都不要改變初衷。請大聲告訴自己我願意，這是達成目標的關鍵，有了它，你將會以有生以來最快的速度，輕易達成自己一開始所設定的目標。

“我常告訴營銷人員，你的業績高低不全然控制在客觀環境裏，有九成是存在於你兩耳之間的腦海中。所以，你最好在和顧客談話前，先做好“我一定能夠做成這筆買賣”的必勝準備。”

溝通是一種乘數的效果，你的觀念、創意、事實、情感、點子及真功夫若要發揮到極致，那自是得溝通才行。需索事情往往就敗在雙方溝通不良，進而導致前功盡棄。

“覺得自己不夠好，離成功還有一些距離，這其實全部來自於過度的自我期待。”

利用“SPIN詢問模型”找出顧客的需求，“SPIN詢問模型”程序如下：1.利用現有問題進行詢問；2.利用發現困難問題進行詢問；3.利用牽連問題進行詢問；4.利用明確價值問題進行詢問。

“一般説來，一個人的感情或意見，都會在説話方式中表露無遺，只要仔細揣摩，即使是弦外之音，也能從説話的簾幕下逐漸透出來。”

“説起在生活和工作上，舉凡在開發客户、約訪、溝通和談判等過程中，相信大家都曾經遇過吃閉門羹、被潑冷水的窘境，這時，擁有猶如鑽石一般堅硬不可侵犯的信心自然顯得格外重要。”

給人完美第一印象的*作方法：1、首次拜訪客户，隨時保持最佳狀態；2、佛要金裝，人要衣裝；3、講求遞送名片的藝術，讓印象加分；4、用十五秒贏得第一印象（4C法：Confidence/control/contribution/connection）；五、培養個人魅力只需二十一天。