問題詳情：
閲讀下面這首唐詩，完成8-9題。
湘 中
“行。”
關成山不管這些,心説只要能瞧老伴兒的病就行。
電話鈴忽然響了,護士長一接電話就愣了:“不用了,那……好吧。”
其實就在關成山大喊大叫那會兒,恰巧劉素珍大夫進來了,恰巧還就聽見了“撞死沒有哇”那句話……她頭一低,抹着淚水匆匆走了。
護士長倒看得真切,心想別再激化矛盾了,所以建議關成山轉別的醫生來看病——這個辦法,也是緩和醫患關係沒辦法的辦法。
劉素珍大夫卻主動打來電話,告知不用轉診——護士長知道她的脾氣,只好同意。
關成山一往裏走,護士長趕緊給劉素珍打電話:“劉大夫,我已經跟那老先生説了轉診啦,將錯就錯得了。您要一説實話,他又得怪我們編瞎話了……”
關成山領着老伴兒,進了二號診室,見女大夫容貌清秀,就是嘴的左側長了顆痦子,眼睛還有點兒紅。
當下,他心裏就想:有啥煩心事兒?卻沒好意思張嘴問。
“您請坐,先説説病情吧。”
“我們那兒的醫院,説她得了腔隙*腦梗死,頭暈,還吐,讓我們照了片子。您是專家……”
關成山隨即把片子遞給了劉大夫。他帶着老伴兒來此,就為驗*一下當地醫院看得準不準。
“沒錯兒……給您老伴兒吃的施慧達和阿司匹林、立普妥,都沒問題。”
“聽説核磁共振——”
“這個不用……您注意這幾點就行了:按時吃*、飲食清淡、適度運動,還有,就是別生氣——”
“還説呢,我和老伴兒剛跟她們生了一肚子氣……”一提起這事兒,關成山和老伴兒仍有些氣呼呼。
“我説呀,主要是這位誤了上班的醫生不好,我,向你們道歉——”
“您道歉?”
“噢,是這樣,我代表她和她們向您道歉。”
“您這態度多好哇!有病,立馬也會去掉三分。”
關成山又問要不要開點*,劉大夫立即説:“您開*剛一週時間,不能開了,有規定;開新*?沒必要啊……”
病人想照片子,這專家卻勸你甭做……都説醫院“宰”病人,也不都是這樣啊。關成山領着老伴兒下樓,邊走心裏邊琢磨,不料與一個人撞上了。
“嘿!是你呀,老弟。”
被關成山稱為老弟的是醫院辦公室主任,是他的同鄉,名叫關成悦。
老鄉見老鄉,兩眼淚汪汪——關成山立即訴起苦來:“這個劉素珍啊,還專家呢!另外那位劉大夫,比她強百倍了啊……”
關成悦不着急,等他説完了,才問他誇的大夫叫啥。
“姓劉,你看看病歷本兒——我是老花眼。”
“劉素珍,就是劉素珍啊——那人面貌清秀,嘴這兒有個痦子,對不?”
“嘿!這是為啥呀?”
“老兄啊,你聽我説……”
老弟的一番説道,讓關成山有點兒不好意思了。
劉素珍是醫院也是市裏的模範,其父前幾天去世,昨天剛從湖北老家奔喪回來,今兒開車出了點兒意外——萬幸的是,雙方均無大礙。她老父是村醫,去世時,村民看病的欠條還有二百多張,一萬多塊錢呢。出殯那天,全村的人來送行……老父的言傳身教對劉素珍影響非常大,劉素珍在工作上兢兢業業,總是為病人着想……
“老兄,我説了這些,可不是為劉大夫辯護啊。”他手一指大廳上的屏幕,“你看,這條微博上的‘尋人啟事’,就是為提醒病人楊一幀按時吃*的——這人是急診後欠費溜號的,沒留下地址、電話……提議做這個啟事的,就是劉素珍劉大夫!”
“哦。”關成山心中一震。
“老兄,有人喊我呢——我嘮叨這些個,就是讓你別生氣了。”
關成悦走了,關成山沒動身兒,他在盤算怎麼補救一下這事兒——幾經思考,最後決定回去一趟。
二號診室的門關着,敲半天沒人應。這時,護士長聞聲走了過來。
“劉大夫去病房搶救病人了,您找她——”
“跟您説一下也成啊。我,我想啊,我剛才,我那話不合適,很後悔呢……”
這些話,令護士長眼圈兒紅了:“謝謝您,我,我也替劉大夫謝謝您。”
(選自2016年1月18日《羊城晚報》,有刪改)
(1)下列對這篇小説思想內容和藝術特*的分析和鑑賞,最恰當的兩項是（5分）（ ）（ ）
A.關成山在醫院分診台前猛然高喊，聽護士長説劉大夫撞車了還問“撞死沒有”，可見關成山是一個沒有素養的人。
B.面對關成山的“發飆”，護士長先是真誠解釋，又將其轉診別的專家，可見護士長在盡心盡力維護*的醫患關係。
C.關成山帶老伴兒看過病後，見到自己的老鄉、醫院辦公室主任關成悦時向他訴苦，想讓他處分在自己看來不負責任的劉大夫。
D.小説注重人物對話描寫，並在對話中交代故事發生的背景，如關成山和關成悦的對話，就交代了劉素珍大夫遲到的背景。
E.這篇有關醫患關係的小説發人深省，其中藴含着作者對“患”不信任“醫”的現狀的憂慮與反思，這也是小説的深刻之處。
(2)小説在刻畫劉素珍大夫這個形象時，突出了她的哪些特徵？請簡要分析。（6分）
(3)關成悦這一形象的出場在文中有什麼作用？請簡要分析。（6分）
(4)關成山在文章的最後致以“悔”意，這在現實生活中有何積極意義？請簡要探究。（8分）
【回答】
11（1）答E給3分，答D給2分，答A給1分；答B.C不給分.
A項，“可見關成山是一個沒有素養的人”説法不準確，關成山的“猛然高喊”、口出惡言也算事出有因，從其後來的道歉看，他還是有一定素養的。B項，“將其轉診別的專家”錯誤，護士長並沒有將其轉診別的專家。C項，“想讓他處分在自己看來不負責任的劉大夫”説法錯誤，關成山只是單純向關成悦訴苦。
（2）①愛崗敬業：她是醫院也是市裏的模範，奔喪回來馬上開始工作，一心為患者着想；②寬宏大量：面對患者的不理解，她放得下，也不影響工作；③平易親切：能理解患者及家屬的心情，真誠與患者及其家屬溝通，平復患者及其家屬的不滿情緒，從而贏得了信任。（每點2分）
（3）①推動故事情節，為下文關成山的致歉做了鋪墊；②藉助關城悦的言語，交代了劉大夫愛崗敬業的優秀品質，使人物形象更加豐滿；③關成悦交代的劉大夫的事蹟，既豐富了小説內容，又深化了小説的主旨。（2分）
（4）近年來，醫患關係日趨緊張，醫療糾紛日益增多，很重要的一個原因患者對醫者的不理解和不信任。小説中的關成山不信任當地醫院的診斷和治療，而到三*醫院進行驗*，又不理解劉大夫的遲到，都表現了這一點。但最終關成山認識到了自己做法的不當，經過思想鬥爭，向醫生表達了“悔”意。護士長為此感動得流淚，展現了醫生獲得患者信任後的欣慰和歡喜。這一“悔”意的表達，讓人明白了真正*的醫患關係是醫生關係患者，患者相信、理解醫生，只有這樣做才能改善醫患關係。（8分，言之有理即可酌情給分）
知識點：現代文學類文本閲讀
題型：現代文閲讀
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