問題詳情：
（二）實用類文本閲讀（12分）．
閲讀下面的文字，完成4～6小題。
行行出狀元：這個公交車長獲得了“*特殊津貼”
河南商報記者從鄭州市公共交通總公司獲悉，經*批准，205路公交車長徐亞平被批准享受2016年*特殊津貼。
説起*特殊津貼，你可能會想到院士教授、有着重大發明的科研人員，而事實上，兢兢業業、愛崗奉獻的一線工人獲此殊榮的也不在少數。
徐亞平就是鄭州公交系統第一個獲此殊榮的人。
【榮譽】這個公交車長獲得*特殊津貼
見到徐亞平時，他正站在橘*簡易梯上清理公交車頂上的鳥糞，他説：“別看小，腐蝕*很強。”
“2016年*特殊津貼”全河南只有113人獲得，近乎百萬分之一。雖然收穫如此榮譽，但徐亞平臉上很平靜。
“只不過是幹好自己的事，自己離公司規定的制度差得還很遠。”在這個30年駕齡的公交車長看來，津貼是國家對自己工作的肯定，“謝謝國家對我的認可，自己其實啥都沒幹，我受之有愧。國家對我如此認可，以後更得好好幹了。”
“我啥都沒幹”五個字，是徐亞平接受採訪時説得最多的話，一連説了4遍。
【揭祕】明星車長是這樣煉成的
徐亞平是鄭州公交公司的明星車長，獲得過很多榮譽，鄭州市文明市民、鄭州市遵守職業道德十佳標兵、河南省五一勞動獎章、全國五一勞動獎章、全國勞模……
在鄭州公交公司，連剛來的公交學員都知道徐亞平的205路車“乾淨得都不忍心踩”。
每天上班，徐亞平總會提早一兩個小時趕到車隊打掃車廂。從每個座椅到前後擋風玻璃，從地板到車頂，都被擦得乾乾淨淨。每次打掃衞生，他都會用一根纏着布條的鐵絲，認真擦拭公交座椅間的縫隙。
可別小看這根鐵絲，這可是徐亞平的保潔神器。“有了這個神器，車廂內就沒衞生死角了。”
“通過一點努力給乘客一個好心情，自己也很開心。”徐亞平説。
【貼心】徐亞平的車上有各種周到的服務
在徐亞平的車上，有很多給孩子們的玩具、雨傘、小電扇等用品，還有一沓地圖，以備乘客不時之需。
不僅如此，乘客李大娘還説：“我經常坐徐亞平的車，他服務可好，還給老人準備枴杖呢！”
後來，徐亞平發現車上的外國乘客越來越多，為此專門去鄭州大學參加了短期英語培訓班，在公交車上推出了雙語服務。
有位河南大學老教授來電深有感觸地説：“公交車長能用這樣流利的英語服務，那可是鄭州公交的亮點啊。”
徐亞平不僅對本線路的沿途倒乘和地理情況瞭如指掌，而且利用業餘時間對其他線路倒乘和經過的各大商場進行了調研，做到乘客有問必答、有求必應，被乘客譽為“活地圖”。
一次，一位外地乘客詢問乘205路到婦幼保健院有多遠，他説：“您只要走430步就到了。”每當別人講起這些事，謙虛的徐亞平都會説：“敬業而已，有啥好説的。”
【信念】要把乘客當親人
在徐亞平看來，乘客既是朋友也是親人，一定要關心車上每一個乘客的情況。
2015年5月10日上午8點多，徐亞平駕駛車輛行駛至大石橋準備進站時，忽然聽到車內撲通一聲，原來是一名20多歲的女孩昏倒在地板上。
學過簡單急救的徐亞平請大家不要圍得太近，以免空氣不流通，並對女孩採取急救措施，然後招呼大家幫忙把她扶到座位上，他不斷呼喚女孩。在等待120的過程中，女孩逐漸清醒。又過了三四分鐘，120急救人員到車上將女孩用擔架抬走治療。
周圍的乘客自發地為沉着冷靜的車長鼓掌，這時距事發只有十分鐘左右的時間。
“我們好多東西都是從徐老師那學的。”鄭州公交四公司二車隊書記李亞寒説，“徐老師和他的205路，就是我們的黃埔*校。”
【思考】做服務的要“多想一點”
205路途經緯二路、緯三路、金水路、大石橋，老鄭州都知道，那邊老舊家屬院較多，因此老年乘客也多。
為此，徐亞平自費給老人準備了龍頭杖，“年紀大了腿腳不方便，用唄。”徐亞平説，“這些枴杖從來都沒想過還回來，腿腳不方便，人家需要就拿走唄！”
其實，隨着鄭州市民素質不斷提高，公交車長照顧老人、攙扶老人上下車都是常見的事。
“以前我也是幫老人拿拿東西，扶一扶，但是時代一直在前進，乘客需求是變化的，我們做服務的，只能是多想一點，再多想一點。”徐亞平説。
也許，為別人“多想一點”，別人就會多記住你一點。
（選自2017年3月4日《河南商報》，標題有改動）
4．下列對文章的理解和分析，正確的一項是（ ）3分
A．*特殊津貼獲得者都是在自己的崗位上做出了重大或特殊貢獻的人，也都是愛崗敬業的楷模。
B．在獲得*特殊津貼這一殊榮後徐亞平臉上很平靜，這充分説明他對自己的榮譽還有更高的要求。
C．文中的“黃埔*校”其實是一種比喻*的説法，其意思是説徐亞平的言行體現了當代*人優良的作風。
D．徐亞平為老年乘客準備了枴杖，從沒想過那些枴杖要還回來，這意味着當地還有許多老年乘客素質不高。
5．徐亞平獲得了國家的高度評價，因為作為公交車長的他表現確實非同一般。請根據文章內容概括出他在公交服務方面的非同一般之處。（4分）
6．很多人可能確實想不到，徐亞平能以普通公交車長的身份獲得*特殊津貼。就此，應該怎樣來看待？請結合本文內容，分別從國家、服務對象和工作人員這三個角度各談一點認識。（5分）
【回答】
（3分）A
（4分）（1）常年如一日保持公交車的衞生整潔，連座椅縫隙也不忽視。堅持用自制清潔工具清理。（2）備實用物品為老人小孩服務，學英語為外國人服務。（3）熟知本線路和其它線路地理信息，被贊“活地圖”。（4）具備急救常識和技能，能沉着冷靜地應對突發事件。（5）把乘客當親人，關心車上每一個乘客情況，總是為乘客“多想一點”。（每點1分，答出四點即可）
（5分）（1）國家領導層與時俱進，更新人才觀念，尊重人才，尊重勞動，這是*之幸、國家之幸和中華民族之幸。（2）服務對象對待工作人員一方面要提出合理合法的要求，另一方面也應積極配合，以應有的善意回應他們盡職的服務。（3）人無論從事何種工作，都必須愛崗敬業，盡職盡責，要積極主動地創造條件，儘可能地提升工作質量。（扣住原文內容且言之有理即可。答出一點得1分，答出兩點得3分，答出三點得5分）
知識點：實用類文本閲讀
題型：現代文閲讀
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