《談話》經典語錄

道歉；客户遲疑不定；供貨商百般刁難；突發的公共關係危機；想讓別人幫忙，卻難以啟齒……教你破解潛藏在高難度談話中的隱形結構，剖析高難度談話的三個層次：“發生了什麼”對話；情緒對話；自我認知對話。

突破談話瓶頸，實現完美溝通。

此刻的談話是如此艱難，但是總會在你毫無準備時不期而至，是面對還是逃避？是的，除了面對，我們別無選擇。

曾在南非種族隔離前夜和1980年**事件中參與談判的美國溝通專家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)與聞名世界的“哈佛談判小組”成員經過15年的潛心研究、數千次的*諮詢，錘鍊出破解頂級溝通難題的有力武器——跨越溝通中的最高峯即 “高難度談話”的哈佛談話術。

在這本《紐約時報》排行榜的經典暢銷書中，你將會通過豐富且極其生活化的案例一步步地學到：

●如何在毫無防備的情況下開始一場高難度對話

●如何把握高難度談話的“弦外之音”

●面對正面攻擊和指控時如何迴應

●破解潛藏在每一次高難度談話中的隱形結構

當你突破了溝通中的最艱難時刻，還懼怕什麼談不下來？

因為怕靜，就去找多話的人。

在你不能再在你心的孤寂中生活的時候，你就要在你的脣上生活，而聲音是一種消遣，一種*。

計謀這種東西，是力所相當的對手之前使用的東西。

長沙做這一行的，哪個人手裏沒欠幾條人命，人都不願意自己白白死去，然而，每個人心裏都明白，吧*命太放在心上，對於這個行業是不尊重的，這一行，取別人的*命就好像取草芥一樣，然而，他們也都知道，自己的命，也並不值錢。